Ο ΕΦΕΠΑΕ – ΕΝΔΙΑΜΕΣΟΣ ΦΟΡΕΑΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟΤΗΤΑΣ ΚΑΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ παρέχει την υπηρεσία συνομιλίας chatbot (ψηφιακός βοηθός) μέσω του διαδικτυακού του τόπου www.efepae.gr σε δράσεις του Προγράμματος «Ανταγωνιστικότητα 2021-2027» του ΕΣΠΑ 2021-2027 του Προγράμματος Δίκαιης Αναπτυξιακής Μετάβασης του ΕΣΠΑ 2021-2027 και των Προγραμμάτων των Περιφερειών του ΕΣΠΑ 2021-2027 και δίνει τη δυνατότητα στο χρήστη-επισκέπτη του διαδικτυακού τόπου (ιστοσελίδα) της εταιρείας για λήψη απαντήσεων με αυτόματο τρόπο σε ερωτήματά του για τις συγκεκριμένες Δράσεις με χρήση τεχνολογίας Τεχνητής Νοημοσύνης (Artificial Intelligence (AI)).
Η υπηρεσία παρέχεται στο χρήστη-επισκέπτη δωρεάν, στην ελληνική γλώσσα και καθαρά για μη κερδοσκοπικούς σκοπούς και αποκλειστικά για την ενημέρωσή του για τις συγκεκριμένες δράσεις.
Με τη χρήση του chatbot και την υποβολή ερωτήματος σύμφωνα με τα ανωτέρω ο χρήστης - επισκέπτης τεκμαίρεται ότι έχει ενημερωθεί και έχει αποδεχθεί πλήρως του παρόντες όρους χρήσης του εργαλείου πληροφόρησης για τις ως άνω συγκεκριμένες Δράσεις.
Ειδικότερα:
- Η χρήση της Υπηρεσίας πρέπει να γίνεται για νόμιμους σκοπούς, σε συμμόρφωση με τους παρόντες Όρους, το εκάστοτε ισχύον κανονιστικό πλαίσιο καθώς και τις πολιτικές και διαδικασίες του ΕΦΕΠΑΕ. Ο χρήστης-επισκέπτης οφείλει να απέχει από κάθε παράνομη και καταχρηστική συμπεριφορά που δύναται να έχει επιπτώσεις στους άλλους Χρήστες και να προκαλέσει βλάβη ή δυσλειτουργία στην Υπηρεσία και κατ’ επέκταση στον ΕΦΕΠΑΕ. Στις περιπτώσεις αυτές ο ΕΦΕΠΑΕ δικαιούται να λάβει τα κατάλληλα μέτρα. Ειδικότερα, ο χρήστης-επισκέπτης υποχρεούται: (α) να μην προβαίνει σε πράξεις ή παραλείψεις που επηρεάζουν αρνητικά τη λειτουργία της Υπηρεσίας (π.χ. μετάδοση ιών), (β) να μην χρησιμοποιεί το chatbot για οποιονδήποτε αντίθετο στα χρηστά και συναλλακτικά ήθη σκοπό (όπως αποστολή μηνυμάτων με εξυβριστικό, απειλητικό, προσβλητικό, δυσφημιστικό, τρομοκρατικό, συκοφαντικό, άσεμνο ή ψευδές περιεχόμενο), (γ) να μην παραβιάζει δικαιώματα τρίτων, συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος στο ιδιωτικό απόρρητο (π.χ. μη εξουσιοδοτημένη διαβίβαση πληροφοριών τρίτων), (δ) να μην διαβιβάζει πληροφορίες πέραν των απολύτως αναγκαίων για τον σκοπό της χρήσης, (ε) να μην παραβιάζει κανόνες πνευματικής ιδιοκτησίας, (στ) να μην παραβιάζει προσωπικά δεδομένα τρίτων προσώπων χωρίς εξουσιοδότηση μεταβίβασης πληροφοριών, (η) να μην προβαίνει σε ενέργειες που είναι επιζήμιες για την αποτελεσματικότητά του και γενικότερα να μην βλάπτει με οποιονδήποτε τρόπο τη φήμη του ΕΦΕΠΑΕ και (Θ) να μην θέτει τον ΕΦΕΠΑΕ σε οικονομικό ή επιχειρηματικό κίνδυνο. Σε περίπτωση που Χρήστης προβεί σε κακόβουλη ή κακή χρήση της Υπηρεσίας, κατά παράβαση των παρόντων όρων ή/ και της κείμενης νομοθεσίας, ο ΕΦΕΠΑΕ δικαιούται να προβεί σε κάθε ενέργεια για τη διασφάλιση των νόμιμων δικαιωμάτων του.
- Ο χρήστης-επισκέπτης έχει την πλήρη και αποκλειστική ευθύνη για την εγκυρότητα, ακρίβεια και ορθότητα των στοιχείων που συμπληρώνει. Η χρήση του ChatBot από τον Χρήστη συνεπάγεται ότι δηλώνει πως γνωρίζει τις κυρώσεις που προβλέπονται εκ του νόμου σε περίπτωση ανακριβούς, ελλιπούς ή ψευδούς δήλωσης. Σε περίπτωση που ο Χρήστης του ChatBot δεν παράσχει αληθή, ακριβή κι έγκυρα στοιχεία, αναγνωρίζει και αποδέχεται ότι ευθύνεται προς αποκατάσταση κάθε τυχόν ζημίας του ΕΦΕΠΑΕ αλλά και τρίτων έναντι αυτής που οφείλεται σε υπαιτιότητά του. Η μη ενάσκηση των σχετικών δικαιωμάτων του ΕΦΕΠΑΕ σε καμία περίπτωση δεν συνιστά παραίτηση από τα δικαιώματα αυτά. Σε περίπτωση δε παραβίασης εκ μέρους του χρήστη-επισκέπτη, ο ΕΦΕΠΑΕ διατηρεί το δικαίωμα να αποκλείει προσωρινά ή μόνιμα αυτόν από τη συμμετοχή του στο ChatBot.
- Ο χρήστης-επισκέπτης αποδέχεται ανεπιφύλακτα ότι ΕΦΕΠΑΕ διατηρεί το δικαίωμα σε περίπτωση παραβίασης των όρων χρήσης του Chatbot να διακόψει τη συνομιλία και την εν γένει τη λειτουργία του.
- Ο ΕΦΕΠΑΕ δε φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση που η διακοπή λειτουργίας του Chatbot αποδίδεται σε περιστατικά ανωτέρας βίας και όχι σε δική του υπαιτιότητα. Επίσης, ο ΕΦΕΠΑΕ διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί/διακόπτει προσωρινά ή μόνιμα τη λειτουργία του συνόλου ή μέρους του Chatbot και χωρίς πρότερη ειδοποίηση του χρήστη-επισκέπτη, σε περιπτώσεις συντήρησης, αναβάθμισης, παραβίασης των όρων χρήσης, μη διαθεσιμότητα διαδικτύου και γενικότερα εξαιτίας τεχνικών προβλημάτων που δημιουργούν ζήτημα ομαλής και ασφαλούς λειτουργίας του chatbot.
- Ο ΕΦΕΠΑΕ μπορεί να τροποποιεί τους όρους χρήσης οποτεδήποτε κατά την κρίση του. Στην περίπτωση αυτή θα υπάρχει σχετική ανακοίνωση-ενημέρωση στο διαδικτυακό του τόπο www.efepae.gr. O χρήστης-επισκέπτης οφείλει να ελέγχει τις ενδεχόμενες τροποποιήσεις και τις ανακοινώσεις επ’ αυτών.
- Ο ΕΦΕΠΑΕ δε φέρει καμία ευθύνη για τις απαντήσεις που παρέχονται στις ερωτήσεις του χρήστη-επισκέπτη και δεν εγγυάται την ακρίβεια και την πληρότητα των πληροφοριών που παρέχονται ως απαντήσεις μέσω του chatbot και δεδομένου ότι αποτελούν προϊόν χρήσης Artificial Intelligence (AI) και εξαρτώνται αποκλειστικά από τα στοιχεία και δεδομένα που παρέχει οικειοθελώς ο ίδιος ο χρήστης-επισκέπτης. Ο ΕΦΕΠΑΕ καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε οι παρεχόμενες πληροφορίες να είναι σαφείς, ακριβείς, άρτιες και, κατά το δυνατόν, επικαιροποιημένες. Ωστόσο, ενδέχεται σύνθετα ερωτήματα να μην γίνονται πάντοτε κατανοητά και οι απαντήσεις να μην είναι πάντοτε ακριβείς και επαρκείς. Ως εκ τούτου, η απόλυτη ακρίβεια, σαφήνεια, πληρότητα, εγκυρότητα, επάρκεια, χρονική επικαιρότητα και καταλληλόλητα των πληροφοριών δεν είναι εγγυημένες. Ο ΕΦΕΠΑΕ δεν ευθύνεται για σφάλματα, παραλείψεις, ελλείψεις ή ανακρίβειες, ούτε για καθυστερήσεις, διακοπές ή αδυναμία μετάδοσης.
- Ο χρήστης-επισκέπτης οφείλει να αξιολογήσει τις απαντήσεις και με δική του ευθύνη και βούληση εφόσον το θεωρήσει αναγκαίο να διασταυρώσει τις απαντήσεις με τα αρμόδια στελέχη της Δράσης, ειδάλλως με δική του ευθύνη και χωρίς ευθύνη του ΕΦΕΠΑΕ να τις αποδεχθεί και να τις υιοθετήσει. Ο ΕΦΕΠΑΕ δεν ευθύνεται για τη χρήση της Υπηρεσίας από τον χρήστη- επισκέπτη, ενώ επιπρόσθετα, δε φέρει καμία ευθύνη και κανενός βαθμού υπαιτιότητα (συμπεριλαμβανομένου του δόλου και της αμέλειας) στις περιπτώσεις τυχόν πρόκλησης οποιασδήποτε ζημίας στον χρήστη-επισκέπτη εξαιτίας της χρήσης των εν λόγω πληροφοριών και απαντήσεων, οι οποίες επαναλαμβάνεται ότι γίνονται αποδεικτές με ευθύνη του τελευταίου. Επίσης, οι απαντήσεις της υπηρεσίας δεν υποκαθιστούν επαγγελματική συμβουλή (π.χ. νομική, οικονομική, τεχνική).
- Ο ΕΦΕΠΑΕ διατηρεί το δικαίωμα καταγραφής των πληροφοριών που περιέχονται για λόγους βελτίωσης του περιεχομένου του επ’ ωφελεία των χρηστών-επισκεπτών και για λόγους ασφάλειας των επικοινωνιών. Σε κάθε περίπτωση ο ΕΦΕΠΑΕ είναι υποχρεωμένος να παράσχει τις καταγεγραμμένες συνομιλίες προς δημόσιες αρχές για τη διευκόλυνση κάθε είδους έρευνας και δη, εάν αυτό διαταχθεί από οποιαδήποτε Αρμόδια Εισαγγελική ή Αστυνομική Αρχή.
- Ο ΕΦΕΠΑΕ θα λαμβάνει τα κατάλληλα μέτρα για την καλή λειτουργία της Υπηρεσίας, χωρίς να εγγυάται ότι η διαθεσιμότητα θα είναι αδιάκοπη, χωρίς σφάλματα ή άλλα τεχνικά προβλήματα. Ενδεχόμενες προγραμματισμένες διακοπές ή σημαντικές δυσλειτουργίες θα γνωστοποιούνται μέσω του Διαδικτυακού Τόπου.
- Ο ΕΦΕΠΑΕ δικαιούται να διακόψει ή να αναστείλει, μερικώς ή ολικώς, προσωρινά ή οριστικά, τη δυνατότητα χρήσης της Υπηρεσίας οποτεδήποτε, κατά την ελεύθερη κρίση του.
Ο ΕΦΕΠΑΕ δύναται να τροποποιεί τους παρόντες Όρους κατά την εύλογη κρίση του.
Οι Όροι διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο. Αρμόδια για την επίλυση διαφορών ορίζονται κατ’ αποκλειστικότητα τα Δικαστήρια Αθηνών.
Επεξεργασία προσωπικών δεδομένων στο πλαίσιο χρήσης της υπηρεσίας
- Ο Ψηφιακός Βοηθός δεν απαιτεί την υποβολή προσωπικών δεδομένων προκειμένου να παράσχει απαντήσεις. Κατά συνέπεια, οι χρήστες-επισκέπτες θα πρέπει ή καλούνται να μην περιλαμβάνουν στα ερωτήματά τους προσωπικές πληροφορίες, κωδικούς πρόσβασης ή άλλα ευαίσθητα στοιχεία. Επισημαίνεται ότι η τυχόν γνωστοποίηση τέτοιων δεδομένων πραγματοποιείται με αποκλειστική ευθύνη του χρήστη-επισκέπτη, καθόσον δεν είναι εφικτός ο εκ των προτέρων έλεγχος ή περιορισμός του περιεχομένου που υποβάλλεται.
- Σε περίπτωση που ο χρήστης-επισκέπτης καταχωρίζει δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που αφορούν τρίτα πρόσωπα, δηλώνει και εγγυάται ότι έχει προηγουμένως προβεί στην απαιτούμενη ενημέρωση των υποκειμένων των δεδομένων και έχει εξασφαλίσει, όπου απαιτείται από τη νομοθεσία, τη νόμιμη βάση επεξεργασίας, συμπεριλαμβανομένης τυχόν αναγκαίας συγκατάθεσης. Ο ΕΦΕΠΑΕ δεν υπέχει ευθύνη ως προς τη νομιμότητα συλλογής ή διαβίβασης των δεδομένων αυτών από τον χρήστη-επισκέπτη. Η ευθύνη του περιορίζεται αποκλειστικά στην επεξεργασία που πραγματοποιείται στο πλαίσιο λειτουργίας της Υπηρεσίας, σύμφωνα με την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.
- Δεδομένα των συνομιλιών, αποθηκεύονται σε υποδομές του ΕΦΕΠΑΕ, με σκοπό την παρακολούθηση της ορθής λειτουργίας της Υπηρεσίας, την αντιμετώπιση τεχνικών ζητημάτων, τη βελτίωση της ποιότητας και ακρίβειας των απαντήσεων που παρέχονται μέσω της Υπηρεσίας και την αποφυγή κακόβουλης χρήσης. Τα δεδομένα που αποθηκεύονται περιορίζονται αποκλειστικά στα εξής: το αναγνωριστικό (ID) της συνομιλίας, το περιεχόμενο της ερώτησης ή της απάντησης, την ημερομηνία και ώρα καταχώρισης, τον τύπο του περιεχομένου (ερώτημα χρήστη ή απάντηση συστήματος).
- Οι παρόντες Όροι συμπληρώνονται από τους όρους χρήσης και την πολιτική απορρήτου του επίσημου διαδικτυακού τόπου του ΕΦΕΠΑΕ. Σε περίπτωση σύγκρουσης μεταξύ των παρόντων Όρων και των ανωτέρω αναφερόμενων όρων χρήσης υπερισχύουν οι παρόντες Όροι, ως ειδικότεροι.
Για τυχόν επισημάνσεις σχετικά με το ChatBot, ο Χρήστης μπορεί να επικοινωνεί με το Τμήμα Πληροφόρησης και Δημοσιότητας του ΕΦΕΠΑΕ (τηλ. 210 6985210) ή μέσω της σχετικής Φόρμας στον διαδικτυακό τόπο της εταιρείας www.efepae.gr.
